Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att använda denna webbplats och våra tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att inte använda vår webbplats eller tjänster.

Dessa villkor utgör ett bindande avtal mellan dig och Grove-starling. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Fortsatt användning av webbplatsen efter ändringar innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

2. Beskrivning av tjänster

Grove-starling erbjuder bokningsförmedling av privata öar för executive retreats och ledningsgrupper. Våra tjänster inkluderar:

• Förmedling av kontakt med ägare av privatöar
• Konsultation och planering av retreats
• Koordinering av logistik och praktiska arrangemang
• Tillhandahållande av tilläggstjänster efter överenskommelse

All information på webbplatsen är av informativ och reklamkaraktär. Slutgiltiga villkor för varje bokning fastställs i separat avtal mellan kund och Grove-starling.

3. Bokningsprocess

Bokningar sker genom följande process:

1. Kunden skickar en förfrågan via webbplatsens formulär eller e-post
2. Grove-starling bekräftar mottagande inom 24 timmar
3. Initial konsultation genomförs för att fastställa behov
4. Grove-starling presenterar förslag och offert
5. Vid acceptans upprättas ett skriftligt avtal
6. Betalning enligt överenskomna villkor

En bokning är bindande först när skriftligt avtal tecknats och initial betalning mottagits.

4. Priser och betalning

Alla priser som anges på webbplatsen är vägledande och anges i svenska kronor (SEK). Slutgiltiga priser fastställs i det individuella avtalet och kan variera beroende på:

• Säsong och tillgänglighet
• Antal deltagare
• Specifika önskemål och tilläggstjänster
• Bokningens längd

Betalning sker enligt följande:

• 50% deposition vid avtalets tecknande
• Resterande 50% senast 30 dagar före ankomst

Accepterade betalningsmetoder inkluderar banköverföring och faktura för företagskunder.

5. Avbokning och ändringar

Följande avbokningsvillkor gäller:

• Mer än 90 dagar före ankomst: Full återbetalning minus administrativ avgift på 5 000 SEK
• 60-90 dagar före ankomst: 75% återbetalning
• 30-59 dagar före ankomst: 50% återbetalning
• Mindre än 30 dagar före ankomst: Ingen återbetalning

Ändringar av bokningar (datum, destination, antal deltagare) behandlas från fall till fall och kan medföra extra kostnader beroende på tillgänglighet och timing.

Vi rekommenderar starkt att teckna reseförsäkring som täcker oförutsedda händelser.

6. Användarens ansvar

Som kund ansvarar du för att:

• Tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter vid bokning
• Följa alla regler och föreskrifter för den bokade destinationen
• Respektera fastigheten och dess utrustning
• Informera alla deltagare om gällande regler
• Ansvara för eventuella skador orsakade av din grupp
• Ha giltiga resehandlingar och nödvändiga visum

7. Vårt ansvar och begränsningar

Grove-starling ansvarar för att tillhandahålla de tjänster som avtalats. Vårt ansvar är dock begränsat enligt följande:

• Vi är förmedlare och ansvarar inte för tredje parts handlingar eller försummelser
• Vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll (force majeure)
• Vårt ekonomiska ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika bokningen
• Vi ansvarar inte för förlust av vinstmöjligheter eller indirekta skador

Force majeure inkluderar men är inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, terrordåd, pandemi, myndighetsbeslut, strejker och andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och mjukvara, ägs av Grove-starling eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Du får inte:

• Reproducera, distribuera eller modifiera innehåll utan skriftligt tillstånd
• Använda innehållet för kommersiella ändamål
• Ta bort upphovsrättsmeddelanden eller varumärken

9. Konfidentialitet

Vi förstår att många av våra kunder kräver absolut diskretion. Vi förbinder oss att:

• Hålla alla kundinformationer konfidentiella
• Inte dela information om bokningar med tredje part utan samtycke
• Säkerställa att vår personal och underleverantörer signerar konfidentialitetsavtal

För ytterligare information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy.

10. Användning av webbplatsen

Du förbinder dig att använda vår webbplats endast för lagliga ändamål. Det är förbjudet att:

• Använda webbplatsen på ett sätt som kan skada, inaktivera eller överbelasta den
• Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller relaterade system
• Använda automatiserade system (robotar, spindlar) utan vårt skriftliga tillstånd
• Samla in eller lagra personuppgifter om andra användare

11. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi har ingen kontroll över dessa webbplatser och tar inget ansvar för deras innehåll eller integritetspraxis. Användning av externa länkar sker på egen risk.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Eventuella tvister som uppstår i anslutning till dessa villkor eller användningen av våra tjänster ska i första hand lösas genom förhandling. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Försäkring

Vi rekommenderar starkt att kunder tecknar lämplig reseförsäkring som täcker:

• Avbokning av resa
• Medicinsk vård och repatriering
• Förseningar och avbrott
• Personlig egendom
• Ansvarsskydd

14. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss:

Grove-starling
Strandvägen 42
114 56 Stockholm
Sverige
E-post: [email protected]

15. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa användarvillkor. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras via e-post till registrerade kunder och genom meddelande på webbplatsen.

Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringar publicerats godkänner du de uppdaterade villkoren.